Mentions Légales

 

Raison sociale: SAS

Statut juridique et capital social

Siège social

Téléphone

Email

Site web: www.objectifsilence.com

N° TVA

SIRET: 803 286 707 00010

 

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales ») sont conclues entre la société OBJECTIF SILENCE (la « Société »), et toute personne physique non commerçante (« l’Utilisateur ») souhaitant effectuer un achat sur le site Internet ou toutes autres supports (ci-après dénommées ensemble les « Parties »).

 

Les Parties conviennent que les présentes Conditions Générales régissent exclusivement leur relation.

 

Tout Utilisateur peut prendre connaissance à tout moment des Conditions Générales sur le site internet www.objectifsilence.com édité par la Société Objectif Silence

 

Ces Conditions Générales pourront faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site Internet à la date de passation de votre commande. Elles sont portées à la connaissance du l’Utilisateur et acceptées par celui-ci lors de la commande.

 

1. OBJET

 

Les Conditions Générales visent à définir les modalités de vente entre la Société et l’Utilisateur, à partir de la passation de commande sur le Site Internet jusqu’aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

 

2. PRODUITS

 

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par la Société (les  » Produits »). Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

Les caractéristiques essentielles (qualitatives et quantitatives) des Produits sont décrites et présentées sur le Site Internet aussi précisément que possible. Toutefois ces descriptions et les photographies ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel.

 

Tous les efforts sont faits pour assurer que les photographies et descriptions des Produits figurant sur le Site Internet soient fidèles aux Produits originaux. Toutefois, des variations pourraient intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu de couleurs sur les équipements informatiques des Utilisateurs, de sorte que la Société ne sera pas responsable des variations ne résultant pas de son fait ou des variations non substantielles.

 

La Société ne peut garantir de résultat d’affaiblissement acoustique précis sans étude acoustique et sans préconisation de notre part.

 

Nos garanties en termes d’isolation ne sont pas applicables dans le cas où du bruit serait émis par une source sonore non protégée par notre dispositif d’insonorisation, telle que, le cas échéant, tuyauterie, gaine, échappement, partie de machine ou de matériel bruyant, portion de bâti ou de paroi, partie d’enveloppe bâtiment ou de protection préexistante, sous-ensemble d’équipement ou d’installation annexe et toute autre source dont la production sonore serait alors considérée comme faisant partie du bruit de fond.

 

La Société se réserve le droit d’effectuer des modifications techniques ou autres de ces produits, y compris des produits déjà commandés dans la mesure où cela n’entraîne pas de modifications dans les spécifications techniques convenues entre les parties.

 

La Société ne peut en aucun cas être tenue responsable de lacunes dans les informations données dans les catalogues ou autres supports émis, ou de mauvaises compréhensions des informations de la part de l’Utilisateur. L’Utilisateur est seul responsable de l’application du matériel acheté, que cette application ait été approuvée par la Société ou non.

 

 

3. LES PRIX

 

Les prix des Produits sont indiqués toutes taxes comprises et tiennent compte de la TVA française et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

 

Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (frais de traitement de votre commande, frais d’emballage, frais de port et frais de retour éventuels). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le formulaire de commande avant validation de la commande.

 

Pour les clients résidant en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, il est précisé que les prix affichés sur le Site Internet sont indiqués hors frais de douane. Le client sera tenu de dédouaner les Produits en acquittant les droits et taxes à l’entrée, lesdits droits et taxes relèvent de la responsabilité du client tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes du pays concerné.

 

Les prix des Produits pourront être modifiés à tout moment par la Société. Toutefois le prix payé par le client est celui indiqué sur le site le jour de la commande.

 

Une facture est établie pour toute commande et adressée par courrier électronique à l’Utilisateur.

 

4. LA COMMANDE

 

4.1 Identification préalable de l’Utilisateur

 

Pour toute première commande, l’Utilisateur devra suivre une procédure de création de compte client, telle qu’indiquée sur le Site Internet.

 

Pour passer une commande, l’Utilisateur doit s’identifier avec son adresse email et son mot de passe.

 

En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Il recevra alors un lien afin de modifier son mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiquée au moment de la création de son compte client.

 

4.2 Passation de la commande

 

L’Utilisateur doit être âgé d’au moins dix-huit (18) ans et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer et honorer toute commande ou être titulaire d’une autorisation lui permettant de passer d’honorer toute commande et être en mesure d’en justifier à tout moment, sur simple demande de la Société.

 

L’Utilisateur passe sa commande sur le Site Internet et en respectant la procédure prévue et explicitée par le Site Internet : accessible 24h/24 et 7j/7 en permanence, sauf en cas d’interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. Sous peine de refus de la commande, l’Utilisateur choisit une adresse de livraison de(s) Produit(s) nécessairement située dans les pays visés à l’article 6.1 ci-dessous.

 

Conformément à l’article 1369-5 du Code civil relatif à la conclusion d’un contrat sous forme électronique, l’Utilisateur peut visualiser le détail de sa commande (Produit, référence, quantité, prix unitaire) et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. L’Utilisateur doit vérifier l’exactitude de sa commande avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

 

Toute commande confirmée vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties mentionnées à l’article 8 ci-dessous. La Société accusera réception de la commande dès sa passation par l’envoi d’un courrier électronique.

 

En cas d’indisponibilité d’un Produit lors de la passation de la commande, l’Utilisateur en sera informé par la Société par courrier électronique sur l’adresse email qu’il a communiquée au moment de la création de son compte client.

 

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte client de l’Utilisateur, la Société se réserve le droit de bloquer la commande de l’Utilisateur jusqu’à la résolution du problème.

 

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’Utilisateur doit consulter son compte client sur le Site Internet ou appeler le 01 75 90 90 60

 

4.3 Validité des offres

 

Les produits proposés le sont tant qu’ils sont visibles sur le site, et ce, dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas où le produit souhaité n’est pas disponible, notre société s’engage à procéder à votre remboursement. A la place du remboursement, vous pouvez si vous le souhaitez opter pour des bons d’achats.

En cas de rupture de stock partielle de votre commande, nous vous livrons les articles disponibles de votre commande.

 

5. LES MODALITES DE PAIEMENT

 

Le paiement se fait en euros au choix de l’Utilisateur :

 

  • par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Le compte bancaire de l’Utilisateur est débité lors de la validation de la commande.

Pour ce type de paiement, la Société utilise un système de paiement à distance (SYSTEMPAY ?) et de cryptage des données en mode SSL (Secure Socket Layer). Par conséquent, les règlements par carte bancaire ne s’effectuent pas sur les serveurs de la Société mais directement sur ceux de la banque de la Société (La Banque Populaire) dans un environnement sécurisé. Cette garantie vous assure que vos numéros de carte bancaire ne sont connus que par notre banque.

 

  • par PAYPAL.

En choisissant le paiement via PayPal, l’Utilisateur sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, l’Utilisateur pourra terminer sa commande sur le Site Internet.

 

  • par virement bancaire.

Pour ce type de paiement, la commande sera traitée dès réception de votre virement.

 

6. LA LIVRAISON.

 

6.1 Zones géographiques de livraison

 

Les Produits vendus sur le Site Internet peuvent être livrés en France Métropolitaine et sur demande hors de France avec des coûts de livraison supplémentaire à calculer au cas par cas.

 

6.2 Modalités de livraison

 

La livraison s’effectue au domicile de l’Utilisateur précisé dans le compte client ou à l’adresse de livraison que ce dernier aura indiquée dans le formulaire de commande, en France Métropolitaine ou tout autre pays de livraison visé à l’article 6.1.

 

Nous ne livrons pas aux adresses Boîtes Postales.

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit et du lieu de livraison. Ils seront indiqués à l’Utilisateur avant la validation définitive de la Commande.

 

Pour les produits de plus de 30 kgs, la livraison se fait par transporteur spécialisé.

 

En cas de dégâts occasionné au produit, il est indispensable pour l’Utilisateur de vérifier l’état du colis et du produit, et le cas échéant, faire constater cela au livreur, en mettant des réserves sur le bordereau de livraison. Dans le cas où l’Utilisateur n’aurait émis aucune réserve au livreur, le transporteur refusera systématiquement d’en tenir compte, et aucune indemnité ne pourra être demandée. La simple mention « sous réserve d’ouvrir le colis » n’est pas retenue.

Dans le cas où l’Utilisateur reçoit un article détérioré et qu’il émet les réserves en présence du livreur en précisant « Article détérioré par le transport » et refuse l’article, la Société enverra un nouvel article.

 

6.3 Délais de livraison

 

Les délais de livraison sont les délais moyens constatés correspondant aux délais de traitement d’une livraison en jours ouvrés.

 

La Société ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, notamment dans le cas où les services postaux ou les transporteurs seraient en grève.

Le délai maximum de livraison est de 30 jours. En cas de retard d’expédition, la Société informera l’Utilisateur de ce retard par mail, comme indiqué à l’article 4.2. L’Utilisateur pourra en ce cas décider d’annuler sa commande. Dans l’hypothèse où la commande n’aurait pas encore été expédiée lors de la réception de l’avis d’annulation de l’Utilisateur, la livraison sera alors bloquée et l’Utilisateur remboursé des sommes éventuellement débitées dans les 14 jours suivant la réception dudit avis d’annulation conformément à l’article L. 138-3 du code de la consommation. Dans l’hypothèse où cette dernière aurait été expédiée, l’Utilisateur disposera toujours de la faculté d’annuler sa commande en refusant le colis.

 

7. DROIT DE RETRACTATION ET ECHANGE

 

D’une manière générale, les règles sont celles en usage en vigueur dans le domaine de la vente à distance des sociétés régies par les lois françaises.

 

7.1 Droit de rétractation

 

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’un remboursement à condition qu’ils soient intacts, retournés avec l’ensemble des accessoires livrés, emballés dans l’emballage d’origine, que la bande thermocollante ne soit pas utilisée et qu’ils soient accompagnés de la facture d’achat. Les Produits usés ou endommagés ne seront pas repris.

 

En application de l’article L.121-20 du Code de la consommation, l’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des Produits. Le droit de rétractation s’applique aussi pour les produits soldés, d’occasion ou déstockés. Pendant ce délai, l’Utilisateur peut retourner les Produits à la Société. Pour ce faire, il doit signaler son intention de retourner le Produit à la Société et retourner son Produit par voie postale dans ledit délai. Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur et ne lui seront pas remboursés, à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du Produit.

 

Dans le cas d’un Produit défectueux, merci de contacter le Service Client au 01 75 90 90 60 ou par courrier électronique à l’adresse info@objectifsilence.com

 

Lorsque le Produit est retourné, la Société analyse le contenu et l’état. Une fois ces vérifications effectuées, la Société s’engage à rembourser l’Utilisateur qui aura exercé son droit de rétraction les sommes dues dans les meilleurs délais et au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant l’exercice du droit de rétractation et notamment :

 

– Si l’Utilisateur retourne l’ensemble des Produits de sa commande, la Société remboursera l’Utilisateur du prix des Produits retournés, ainsi que des frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix fait par le client d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par la Société) de ces derniers ;

– Si l’Utilisateur ne retourne pas l’intégralité de sa commande et conserve un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison  » aller » sera conservé par la Société ainsi que le montant du prix des Produits non retournés.

 

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors du paiement de la commande retournée.

 

Ainsi, si la commande de Produits a été réglée par :

  • Carte Bleue, et que la Carte Bleue est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette Carte Bleue.
  • PayPal, et que le compte PayPal est toujours actif, le remboursement sera effectué sur ce compte PayPal.
  • Virement bancaire.

 

En cas d’échec des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l’adresse de facturation.

 

7.2 Echange

 

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’un échange à condition qu’ils soient intacts, retournés avec l’ensemble des accessoires livrés, emballés dans l’emballage d’origine, que la bande thermocollante ne soit pas utilisée et qu’ils soient accompagnés de la facture d’achat. Les Produits usés ou endommagés ne seront pas échangés

 

L’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange.

 

Pour ce faire, il devra impérativement signaler à la Société son intention de demander l’échange du Produit.

 

L’Utilisateur ne paiera pas de frais de livraison sur la nouvelle commande échange.

 

Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur (à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du Produit).

 

8. LES GARANTIES

 

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant à l’Utilisateur de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes, en vue d’un remplacement dans la limite des stocks disponibles.

 

La facture du produit constitue la preuve de l’achat, il est impératif pour l’Utilisateur de la conserver et de relever le numéro de série du produit le cas échéant afin de bénéficier de la garantie.

 

Dans l’hypothèse ou un remplacement serait impossible, la Société s’engage à restituer le Prix du Produit commandé sous un délai de trente (30) jours à réception du produit retourné par l’Utilisateur à l’adresse Société suivante : 65 rue de Sèvres 92100 Boulogne Billancourt

 

L’Utilisateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

 

9. SIGNATURES ET PREUVES

 

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes correspondant au prix des Produits figurant sur le formulaire de commande ainsi qu’aux frais de livraison.

 

Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet.

 

En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, l’Utilisateur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le Service Client en appelant le 01 75 90 90 60

 

10. RESPONSABILITES

 

La Société s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert à l’Utilisateur. Néanmoins, sa responsabilité ne pourra engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

 

De même, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée :

  • pour inexécution ou mauvaise exécution des obligations contractuelles à la charge de l’Utilisateur, notamment au moment de la saisie de la commande sur le Site Internet,
  • pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques,
  • pour tout retard imputable à une rupture de stock.

 

Les Produits vendus sont livrés sans pose ni installation. Dans le cas où l’Utilisateur fait poser par un installateur indépendant ou artisan l’un de nos produits, il demeure seul responsable de son installation. Il ne pourra demander aucune indemnité en cas de mauvaise installation ou non conforme qui serait faite par son installateur.

 

11. PROPRIETE INTELECTUELLE

 

La Société dispose du droit lui permettant de commercialiser sur le Site Internet l’intégralité des Produits.

 

Tous les éléments du Site Internet et figurant sur le Site Internet, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, les marques, logos, graphismes, photographies, dessins et modèles, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d’utilisation quelconque desdites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de poursuites judiciaires.

 

Ainsi, aucun des documents provenant du Site Internet ne peut être copié, reproduit, transmis ou distribué d’aucune manière que ce soit, sans l’accord de la Société.

 

12. INFORMATIONS NOMINATIVES ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

La Société s’engage à protéger les données personnelles de chaque Utilisateur, recueillies lors des commandes. Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

 

Le fichier regroupant ces informations a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et de Libertés n° 1615774 v 0.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés, les Utilisateurs disposent d’un droit d’opposition, d’accès et des droits de rectification des données les concernant collectées par la Société. Pour faire valoir ces droits, les Utilisateurs peuvent écrire en ligne ou par courrier à l’adresse de la Société.

 

L’Utilisateur reçoit par défaut la newsletter et des offres promotionnelles par courriel. Dans le cas où il ne souhaite plus recevoir ces informations, il lui suffit de se désabonner.

 

13. LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

 

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui de Nanterre ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.

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